Порядок возврата денежных средств

Настоящий документ определяет порядок отмены Подписки и возврата денежных средств Пользователям сервиса ADGICX и является неотъемлемой частью Публичной оферты. Исполнитель — ТОО «ADGICX.com», БИН 260840029603.

1. Общие положения

Доступ к платным Услугам предоставляется по Подписке — помесячно, с оплатой за месяц вперёд. Плата взимается за право пользования Услугой в течение оплаченного периода.

2. Отмена Подписки

• Пользователь вправе отменить Подписку в любой день. Доступ к Услуге сохраняется до конца уже оплаченного периода; по его окончании автоматическое продление и списание не производятся.
• Плата за уже начавшийся оплаченный период за неиспользованную его часть возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 (сбой по вине Исполнителя) и требований применимого законодательства о защите прав потребителей.
• Отмена оформляется в личном кабинете Пользователя либо по обращению на e-mail zhomart@adgicx.com.

3. Возврат предоплаченного Счёта

• Если Пользователь пополнял Счёт (предоплаченный остаток), он вправе запросить возврат неиспользованного остатка Счёта за вычетом стоимости уже оказанных Услуг.
• Для возврата Пользователь направляет заявление на e-mail zhomart@adgicx.com с указанием почты аккаунта и суммы к возврату.

4. Возврат при сбое в оказании услуги

Если платная Услуга не была оказана или была оказана ненадлежащим образом по вине Исполнителя (техническая ошибка, сбой Сервиса), уплаченные за соответствующий период средства возвращаются в полном объёме по обращению Пользователя.

5. Сроки и способ возврата

• Возврат производится тем же способом и на ту же карту, с которой была произведена оплата.
• Для оплат из Республики Казахстан (через Halyk ePay) возврат производится в тенге (₸).
• Для оплат из других стран (через Paddle) возврат производится в валюте платежа и обрабатывается через платёжного оператора Paddle в соответствии с его порядком возврата.
• Срок рассмотрения заявления — до 10 (десяти) рабочих дней с даты обращения. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента карты и платёжного оператора.

6. Обращения держателей карт

При возникновении спорных ситуаций по операции (в том числе при инициировании процедуры Chargeback) Пользователь вправе обратиться к Исполнителю по указанным контактам, к платёжному оператору либо в свой банк-эмитент. Исполнитель предоставляет документы, подтверждающие оказание услуги, по запросу.

7. Контакты для возврата

ТОО «ADGICX.com» · БИН 260840029603
Республика Казахстан, г. Алматы, Наурызбайский район, ул. Жандосова, 1а
E-mail: zhomart@adgicx.com · тел. +7 777 225 5555